chính sách BẢO MẬT thông tin cá nhân
ỨNG DỤNG HIGHLANDS COFFEE
Có hiệu lực từ ngày [27 / 10 / 2020]
Điều khoản bảo mật
Tại ứng dụng Highlands Coffee, chúng tôi cam kết tuân thủ việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân (gọi tắt là “Thông tin cá nhân”) mà bạn cung cấp. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này nêu ra cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, xử lý tiết lộ và bảo vệ Thông tin cá nhân khi bạn sử dụng ứng dụng Highlands Coffee. Vui lòng đọc Chính sách bảo mật thông tin cá nhân một cách cẩn trọng. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản tron Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, vui lòng không truy cập ứng dụng Highlands Coffee.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cho dù có thay đổi hay sửa đổi chính sách này bất luận thời gian và lý do. Bất kỳ sự thay đổi về chính sách quyền riêng tư này sẽ được thông báo sớm trước khi thực thi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này thường xuyên để cập nhật thay đổi và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi xem rằng bạn đã nhận biết và chấp nhận các thay đổi hay sửa đổi nào của Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này khi tiếp tục sử dụng ứng dụng Highlands Coffee kể từ ngày thông báo.
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này không áp dụng đối với cửa hàng ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải và cài đặt hoặc thanh toán, mà họ dựa trên đó đã thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin nào mà bên thứ ba đó đã thu thập.
Mọi ý kiến thắc mắc xin liên hệ:
Công Ty CP DV Cà phê Cao Nguyên
Địa chỉ liên hệ: 125 – 127 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. HCM, Việt Nam
Trụ sở chính: 135/37/50 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. HCM, Việt Nam
- Chúng tôi lưu trữ thông tin gì?
Với nỗ lực duy trì dịch vụ của chúng tôi đơn giản tối đa, chúng tôi không tạo, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin của khách hàng ngoài mục đích phục vụ khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng Thông tin cá nhân trả lời và yêu cầu cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi mô tả cụ thể thông tin yêu cầu gửi tới bạn của những dịch vụ hay sản phẩm bạn yêu cầu.
Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân khi:
- Đăng ký thành viên
Chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin gồm số điện thoại (bắt buộc), họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email khi bạn đăng ký trở thành thành viên của ứng dụng Highlands Coffee.
- Đăng ký nhận tin tức của chúng tôi
Ứng dụng Highlands Coffee thu thập và xử lý thông tin của bạn để phục vụ và tương tác với bạn tốt hơn thông qua việc gửi thông báo đẩy (push notification), bản tin khuyến mãi.
- Đặt hàng
Chúng tôi thu thập thông tin về quá trình truy cập và sử dụng ứng dụng để đặt hàng tại một trong những cửa hàng của chúng tôi. Thông tin này bao gồm loại thiết bị bạn đang sử dụng, nhà cung cấp dịch vụ internet, địa chỉ IP, mã số thiết bị của bạn, chức năng bạn truy cập hoặc sử dụng, vị trí của bạn khi sử dụng ứng dụng.
- Thông tin khảo sát, tin khuyến mãi và dự thi
Chúng tôi có thể gửi đến bạn các chương trình cuộc thi, khảo sát đề cử, khuyến mãi. Chúng tôi lưu thông tin cá nhân khi bạn tham gia cuộc khảo sát.
- Liên hệ Highlands Coffee
Chúng tôi thu thập và xử lý Thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn đồng ý gửi thông tin hoặc phản hồi và yêu cầu trợ giúp.
Những thông tin khác mà chúng tôi sẽ thu thập
- Thông tin thống kê
Khi bạn sử dụng ứng dụng chúng tôi sẽ ghi nhận lại thông tin lần truy cập ứng dụng và mục đích yêu cầu của bạn, nó không bao gồm Thông tin cá nhân.
- Cookies
Chúng tôi tùy vào từng thời điểm, sẽ sử dụng “cookie” và công nghệ theo dấu khác để lưu trữ thông tin yêu thích và thông tin chính mỗi lần bạn ghé thăm và truy cập ứng dụng Highlands Coffee để cải thiện ứng dụng Highlands Coffee nhằm phục vụ bạn tốt hơn.
Ngoài ra, chúng tôi có thể sẽ thu thập Thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
- Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi thu thập và sử dụng Thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích:
Xử lý đơn hàng của bạn: Thông tin được lưu khi bạn khi bạn mua sản phẩm của chúng tôi, tiến hành giao hàng, tích lũy điểm và trao thưởng. Chúng tôi cũng có thể liên lạc với bạn cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng.
Duy trì tài khoản: để tạo và duy trì tài khoản của bạn trên ứng dụng Highlands Coffee, bao gồm các chương trình khách hàng thành viên hoặc các chương trình khuyến mại, thưởng đi kèm với tài khoản của bạn.
Dịch vụ người tiêu dùng: chúng tôi ghi nhận để hiểu thói quen mua sắm của bạn để xây dựng chương trình phù hợp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng: ghi nhận và phản hồi các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại để phục vụ bạn tốt hơn. Chúng tôi sẽ sử dụng số điện thoại và / hoặc địa chỉ email để liên hệ với bạn khi bạn gửi những câu hỏi hay đề xuất.
Theo yêu cầu của pháp luật: tùy theo quy định của pháp luật có hiệu lực từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Không chia sẻ Thông tin cá nhân
Chúng tôi không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về giao dịch của khách hàng cho bất cứ ai ngoại trừ những tình huống sau:
Những nghĩa vụ về luật pháp
Chúng tôi sẽ phải tuân thủ luật pháp khi theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền phải tiết lộ thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi với mục đích chứng minh các sản phẩm hay dịch vụ của Highlands Coffee. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin các cá nhân gây hại cho chúng tôi (ví dụ khách hàng giả mạo) hoặc sở hữu những hành vi đe doạ người khác.
Cung cấp thông tin cho đối tác, bên cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể cung cấp Thông tin cá nhân giới hạn trong phạm vi cần thiết cho các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến các mục đích được nêu tại Mục 2 trên đây, trên cơ sở áp dụng các quy định về đảm bảo an ninh, bảo mật thông tin.
Công ty liên kết
Chúng tôi có thể cung cấp Thông tin cá nhân trong trường hợp thực hiện các chương trình liên kết, hợp tác, thuê ngoài cho các mục đích nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Bạn điều chỉnh và truy cập thông tin của bạn như thế nào?
Bạn có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?
Để đảm bảo độ tin cậy về bảo mật thông tin, chúng tôi sử dụng những kỹ thuật bảo mật và quy trình chuẩn được xem xét và cập nhật thường xuyên.
Hệ thống của chúng tôi được cấu hình với tiêu chuẩn mã hoá công nghiệp và công nghệ tường lửa. Khi bạn gửi Thông tin cá nhân cho chúng tôi trên Internet, dữ liệu của bạn đã được bảo vệ bởi công nghệ SSL để bảo đảm an toàn trên đường truyền.
- Thời Gian Lưu trữ
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
